Bij De Basis Hechting en Trauma zien wij een klacht als een mogelijkheid om onze samenwerking met cliënten en verwijzers te verbeteren en als een manier om onze professionaliteit te vergroten.

Vanuit de klachtenregistratie van 'De Basis' wordt twee keer per jaar gekeken of eventuele klachten naar tevredenheid zijn opgelost. Indien er klachten zijn wat de aard van de klachten is en of hier verbeterpunten uit volgen.

In dit document vindt u ons jaarverslag. In januari van elk jaar wordt dit document bijgewerkt.

Tevens vindt u terug wat de aard van de klachten is geweest en of de klachten naar tevredenheid zijn afgehandeld. Indien wij vanuit de klachten van mening zijn dat wij ons beleid of zaken moeten veranderen voeren we die door.